¡Por fin has conseguido tu primera venta! Estás feliz por tu compradora y por ti. Pero la pregunta ahora es cómo vas a enviar su producto. Quieres que sea algo especial, algo así como un regalo, que al abrirlo su rostro se ilumine de felicidad. Bueno, a continuación, te daremos algunos pasos que puedes seguir para que su experiencia sea maravillosa.
Paso 1
Elige un soporte donde el producto entre a la perfección. Puede ser una caja o una bolsa. Lo importante es que la prenda vaya protegida para que no se maltrate.
Utiliza las bolsas o cajas que te dieron aquella vez que lo compraste, en caso de que ya no las tengas, cómpralas en alguna tienda de regalos. No es necesario que inviertas mucho dinero, de hecho, elige aquellas que no tienen tanto adorno. Recuerda que menos es más. Lograrás una mejor presentación.
Paso 2
Cuando tengas el soporte en el que guardarás el producto, checa que no esté sucio y contenga pelusa. Así mismo, asegúrate que la prenda esté limpia y comprueba que la descripción, la talla y la marca concuerden con lo que te compraron. Después de eso, podrás acomodar todo en la caja o bolsa que has elegido.
Paso 3
Si vas a cubrir la prenda con algún papel, ya sea seda o de china, evita utilizar colores fuertes. Es preferible utilizar colores claros, pues los otros, pueden desteñir o manchar el producto que vas a enviar.
Paso 4
Para decorar, puedes utilizar lentejuelas en formas de corazones, estrellas o de lo que gustes, la idea es que se vea bonito. Ojo: Ten cuidado con los productos que tienen telas delicadas como encaje o gasa. De ser así, sólo cubre con papel, evitarás que se maltraten.
Paso 5
Algo súper lindo, es que incluyas en el soporte un mensaje a tu comprador. Puedes utilizar una hoja o el propio soporte para escribirle algo. Sé creativa. Deséale un buen día, recomiéndale algún consejo para usar o lavar su nueva prenda, o simplemente, dale las gracias. ¡Te amarán!
Paso 6
Una vez que está todo listo, sólo queda proteger el paquete. Envuelve el soporte con papel de embalar o kraft para que quede protegido. Sólo recuerda que no puedes utilizar papel llamativo por fuera ya que en los correos no te aceptan, porque pueden crear confusión en la cadena de envío.
¡Ya verás que es súper sencillo y divertido!
no dejan claro aún como es la manera de vender. . .o sea, en donde se hace el pago, el envío desde donde se hace, etc. ..
espero no molestar…
Cuando se hace una venta, te llega un email y/o aviso en la aplicación para que gestiones el envío del paquete (el envío se hace con DHL, recibirás las instrucciones por email). Una vez la compradora recibe el pedido, se te deposita el dinero en el Wallet de donde podrás cobrar el dinero 🙂 Si tienes cualquier duda, puedes mandarnos un email a trendierhelp@trendier.mx ¡Gracias!
Comodato el envío? Tengo que llevar la prenda a DHL? Tengo que pagar algo? Qué tipo de envío debo usar?
Hola Alejandra. El envío se realiza por DHL y la vienen a buscar a tu casa. No tienes que pagar nada ya que la compradora es la que se encarga de ello. Cualquier duda adicional puedes escribir a trendierhelp(at)trendier.mx
Hola. Al comprar una chica una de tus prendas, nosotros te mandamos una guía de DHL para que mandes tu producto hasta la casa u oficina de la compradora. En “Mis compras y ventas” puedes descargar tu guía o desde tu mail. El envío lo paga la compradora y cuesta $39 a cualquier parte de México. Puedes pedir recolección para que DHL vaya hasta tu casa a recoger el producto o ir a dejarlo tú. Saludos.
Hola , mi duda es … Como se lleva a cabo el envío y si yo quiero comprar como compruebo que me llegara y por ultimo puedo hacer la entrega en persona si es que vive en mi ciudad ?? Gracias
Hola Abril. Por cuestiones de seguridad el envío sólo es por medio de DHL (paquetería). Todas las instrucciones de tu compra te llegan por email y puedes rastrar tu producto hasta que te llegue hasta tu casa u oficina. Además cuentas con garantía Trendier, si el producto no te llega se te regresa tu dinero a tu Wallet.? Si tienes cualquier duda, puedes mandarnos un email a trendierhelp@trendier.mx ¡Gracias!
Como me pongo en contacto con DHL para que vengan por el paquete?
En el historial de compras y ventas en tu cuenta de Trendier tienes el número de teléfono 🙂 Si tienes cualquier duda sobre alguna venta en concreto, puedes mandarnos un email a trendierhelp@trendier.mx ¡Gracias!
Me están pidiendo razón social a cargo de quién , paga el envío para poder pedir recolección, esperó respuesta gracias ?
Hola. Es Trendier México S.A. de C.V. ¡Saludos! 🙂
Que significa eso de wallet????
Tu Wallet es como tu monedero, donde se te paga por tus ventas que haces en Trendier. Checa este link para más información: https://blog.trendier.mx/2016/07/04/mi-wallet/
Entonces ustedes son los que depositan el dinero ??? Es decir no tengo que esperar un comprobante o recibo de pago por parte de la compradora ?
Hola! El pago se hace a través de nuestra plataforma. Cuando la compradora recibe el paquete y todo está correcto, se deposita el dinero en el wallet de la vendedora. Puedes solicitar el reembolso del dinero del wallet desde tu cuenta en Trendier. Si tienes cualquier duda sobre algún pago en concreto, escríbenos a trendierhelp@trendier.mx y nuestro Happy Team te contestará todas tus dudas encantado 🙂 ¡Saludos!
Entonces ustedes son los que depositan el dinero y no debo esperar un comprobante o recibo por parte de la compradora, que compruebe su pago ??
Hola! El pago se hace a través de nuestra plataforma. Cuando la compradora recibe el paquete y todo está correcto, se deposita el dinero en el wallet de la vendedora. Puedes solicitar el reembolso del dinero del wallet desde tu cuenta en Trendier. Si tienes cualquier duda sobre algún pago en concreto, escríbenos a trendierhelp@trendier.mx y nuestro Happy Team te contestará todas tus dudas encantado 🙂 ¡Saludos!
Hola soy nueva en esto y me estoy informando antes de subir lo que quiero vender. Con lo que comentaste en esta respuesta ¿Qué sucede si en todo caso recibe el producto pero no da de alta que lo recibió y todo está bien, o miente al respecto? ¿Qué seguridad tiene aquí la vendedora? Tengo zapatos exclusivos difíciles de conseguir y no quiero que alguien me estafe diciendo que no los recibió o que están en mal estado.
Hola Alejandra,
Que bueno que pertenezcas a nuestra comunidad de trendier, nos encanta! En cuanto a la seguridad siempre puedes ponerte en contacto con nuestro happy team que te ayudará con cualquier problema: trendierhelp@trendier.mx . Además, contamos con una políticas de respaldo por si tienes algún problema con la compra-venta de productos.
Buen día!
Bueno tengo entendido que al enviar correo sale tanto la dirección de quién envía como de quién recibe, es así en este caso? No quisiera que quien compra sepa mi dirección, se puede mantener anónima?
Hola. Por el momento no podemos mantener tu dirección anónima, pero lo tendremos en cuenta para el futuro. Saludos.
Hola! Acabo de hacer mi primera venta, pero no me ha salido la dirección de envío y el producto ya está pagado desde ayer, hay algún problema?
Hola Lola! ¿Podrías mandarnos un email a trendierhelp@trendier.mx para poder ayudarte mejor? ¡Un saludo y gracias!
Hola, para solicitar la recolección en DHL a mi domicilo, me están solicitando la razón social del nombre a quien está la cuenta de lo contrario no pueden programarla. Ustedes me lo pueden proporcionar? o ahí que procede?
Hola mande mi primer producto
Era un vestido nuevo, pero me pidieron en FEDEX un sello del SAT para poder mandarlo
y me cobraron iva por la prenda, saben si existe un monto mínimo para mandar mercancía para que no te cobren ?
También me dijeron que no se puede enviar ropa usada por paqueteria
Hola. Por favor escribe un mail a trendierhelp@trendier.mx para que nuestro Happy Team pueda ayudarte encantado. ¡Saludos!
En que cajas recomiendan ustedes que sean mejores para el envio? donde se pueden conseguir
Hola ilce,
Puede hacerlo en cajas, paquetes… la que mejor se adapte al tamaño de su venta. Cualquier otra duda nuestro happy team estará encantado de resolvertela. Te dejo aquí el contacto :trendierhelp@trendier.mx .
Buen día!
Hola necesito ayuda, nadie responde mis mails, necesito la guía de envíos y no me llega a mi correo para realizar le 1er envio. Mi correo es psiconancypm@gmail.com
Hola Nancy,
Que bien que pertenezcas a nuestra comunidad de trendier, nos encanta! Puedes contactar con nuestro happy team que te ayudará con cualquier problema. te dejo aquí el contacto trendierhelp@trendier.mx .
Buen día!
¿Si vendo algo en 150.00 cuanto recibiré en mi wallet? es decir, cual es la ganancia o el pago para trendier?
Hola Rocio,
El porcentaje de comisión sobre las ventas es del 20% más 9 pesos más el IVA. Cualquier otra duda nuestro hapy team estará encantado de ayudarte : trendierhelp@trendier.mx
Buen día!
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Hola! Una pregunta: dicen que lo ideal es empacar bonito la prenda y colocarla en una bolsa. DHL no tiene restricción para el empaque? Es decir, si mando la bolsa de plástico cerrada con la prenda dentro, no me lo rechazan? Voy a realizar mi primer envío y no tengo idea de como embalar.
Hola Laila,
Que bien que pertenezcas a nuestra comunidad de trendier! DHL ya no es nuestra distribuidora, ahora lo hacemos con estafeta. Para consultar las condiciones de envió te dejo el contacto de nuestro happy team que te ayudará con cualquier cosa : trendierhelp@trendier.mx .
Buen día!
Hola una super duda, queria publicar el link de mi cta en mi instagram. Pero al dar click al link me aparece como si hubiese dado de baja mi cta ?? como hago para compartirlo en mis redes sociales?
Hola Ibenvides5,
Que bueno que pertenezcas a nuestra comunidad de trendier, nos encanta! Nuestro happy team estará encantado de ayudarte con cualquier cosa. puedes contactar con ellos a través de este mail: trendierhelp@trendier.mx
Buen día!
Hola! Quiero mandar mis prendas y en la guía me aparece la dirección de un lugar de estafeta tengo que llevarlo a ese a fuerzas o puede ser otra dirección?
Hola Ana,
Puedes mandarlo al estafeta más cercano que tengas! Para cualquier otras dudas nuestro happy team estará encantado de servirle ayuda: trendierhelp@trendier.mx
Buen día!
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Hola! Ya hice mi primera venta, pero aún no me llega la guía para hacer el envío, ya cheque en mi correo y nada, ni siquiera en spam. Por favor necesito asesoría, gracias
Hola Nidia,
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Buen día!
Hola!! Soy nueva usando la app, quiero saber en cuanto tiempo recibo la guía para enviar mi producto
Hola PAUYO1,
Que bueno que te unas a nuestra comunidad de trendier, nos encanta! La guía la recibes en el momento de hacer la compra.
Buen día!
Hola¡
Como vendedora, en qué momento recibes el dinero de la venta y cómo es el procedimiento?
Hola Kary,
Gracias por formar parte de nuestra comunidad de trendier, nos encanta! Para cualquier problema puedes contactar con nuetro happy team para cualquier problema. Estarán encantados de ayudarte: Trendrierhelp@trendier.mx.
Buen día!
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Hola ya tengo una venta, pero no me ha llegado el correo para darle seguimiento. ¿ahora qué procede?
saludos
Hola Laura,
Nos alegramos mucho de tu primera venta.¡Enhorabuena!. No te preocupes puedes contactar con nuestro happy team si tienes algún problema:Trendrierhelp@trendier.mx. Estarán encantados de ayudarte.
Buen día!
Aún no me llega la guía DHL, tengo que llevar la prenda a DHL o solo empacarla, Cómo funciona??
Hola Sofía,
Antes trabajábamos con DHL, ahora con estafeta. Si tienes más dudas, nuestro happy team estará encantado de ayudarte con cualquier problema: Trendrierhelp@trendier.mx.
Buen día!
Hola, una pregunta como envio unos aretes sino aceptan joyas en paquetería?
Hola una pregunta que no sé dónde buscar, una vez que realizas una venta, ustedes se quedan con una comisión? O si yo vendo una prenda por decirlo en 200 pesos es lo que se me entrega a mi? Saludos!
Hola Itzia,
Gracias por pertenecer a nuestra comunidad de trendier!El porcentaje de comisión sobre las ventas es del 20% más 9 pesos más el IVA.
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Hola el precio del envío ya va incluido con la Comisión que ustedes cobran del 20%+ iva?
Hola Alejandra, no está incluido. El envio estandar en trendier es de 39 pesos y el resto lo asume la compradora. De todas formas, si tienes cualquier problema no dudes en contactar con nuestro happy team, estarán encantados de ayudarte:Trendierhelp@trendier.mx.
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